As tendências de Gerenciamento de Instalações ou Facilities Management (FM) estão trazendo novas dimensões para a indústria de FM, à medida que as forças disruptivas vem moldando a forma como as empresas pensam sobre a utilização da tecnologia e a condução dos negócios.
O mercado de gerenciamento de instalações vem crescendo e atingindo números impressionantes: seu tamanho global foi avaliado em 1.239.99 bilhão de dólares em 2021 e deve crescer de USD 1.260,36 bilhão em 2022 para USD 1.856.44 bilhão até 2029, ou seja, um crescimento de 47%, segundo o relatório da Fortune Business Insights.
O FM passou a ser visto como uma função crucial para o desenvolvimento dos negócios trazendo produtividade no ambiente de trabalho, eficiência de pessoas e processos, sustentabilidade ao longo da jornada e ditando como as empresas podem funcionar.
Diante de tantas mudanças, a tecnologia tem ocupado o lugar de destaque nesta transformação, que continua a viabilizar as operações baseadas em dados, como forma de reduzir custos, aumentar o desempenho e qualidade do serviço.
Embora muito já tenha sido feito, a busca por otimização e inovação pede constância. Novas tendências já estão circulando e tomando força. Acompanhe aqui, neste artigo, as principais tendências de gerenciamento de instalações que ajudarão você a trazer mais eficiência para a jornada de trabalho da sua empresa.
Trabalho integrado em harmonia
Com a crescente relevância da área de facilities, as empresas têm proporcionado cada vez mais espaço para o seu gestor integrar todas as áreas da companhia, andando lado a lado, principalmente, com a gestão de recursos humanos. Dessa maneira, com todas as áreas da empresa integradas, as discussões e as decisões estratégicas que são tomadas ganham dinamismo e uma visão mais ampla, com a participação e o envolvimento de toda a equipe.
Gerenciamentos orientados por dados
Embora já muito bem estabelecido, o comportamento de tomada de decisão baseada em dados assume uma eficiência ainda maior com a utilização de softwares e serviços voltados para o gerenciamento de espaços, principalmente do local de trabalho. Funcionalidades como o controle de acesso, gestão de manutenção e facilidades em ambientes, como salas de reunião, mesas e posições de trabalho, vagas de estacionamento, e ainda o monitoramento de ocupação e relatórios, entre outras, que podem ser gerenciadas tanto por desktops, quanto por dispositivos móveis, geram dados muito valiosos e autonomia.
É assim que o gerenciamento de instalações baseado em dados está criando valor: otimizando custos, ampliando performance e gerando insights para a tomada de decisão.
Sustentabilidade empresarial
“Precisamos vincular a sustentabilidade aos resultados econômicos e atribuir um valor monetário às ações de alto impacto que uma empresa realiza para obter soluções sustentáveis”,
Terence Mauri, um importante pensador e autor de negócios.
Como as empresas podem minimizar os impactos da vida moderna no meio ambiente enquanto tornam o seu próprio crescimento sustentável? Esta é uma pergunta que todos nós buscamos responder.
Através dos 3 pilares da sustentabilidade empresarial – ambiental, social, econômico – podemos identificar as seguintes tendências para o futuro:
- Emissão de carbono reduzida: as emissões de carbono continuam sendo um dos maiores desafios no caminho da sustentabilidade, mas muitas empresas já estão comprometidas com a mudança. A Apple, por exemplo, definiu uma meta para tornar sua cadeia de suprimentos neutra em carbono até 2030;
- Geração de força de trabalho moderna: a força de trabalho atual está mais diversificada, global e orientada por propósitos. As pessoas hoje desejam flexibilidade, segurança ocupacional e oportunidades de crescimento.
Pensando nisso, a NASA desenvolveu seu plano de Diversidade, Equidade, Inclusão e Acessibilidade (DEIA) para 2022-26. Nunca as organizações estiveram tão conscientes com o acolhimento de seus funcionários. Esta é a nova norma e já podemos observar estas mudanças em empresas de todos os portes; - Desperdício reduzido: usando práticas inteligentes de sustentabilidade, é possível minimizar o desperdício ao ponto de deixar de ser uma ameaça. Empresas como a Amazon estão conquistando feitos impressionantes nesta área. A empresa reduziu o peso das embalagens de saída em 33%, e conseguiu eliminar com sucesso 900.000 toneladas de material de embalagem. Isso é o mesmo que 1,6 bilhão de caixas de encomendas.
Automação para produtividade e acesso restrito
“A automação está acelerando os processos de negócios, criando caminhos mais rápidos para a inovação e mudando a forma como trabalhamos. Não é mais um ‘bom ter’ – ao contrário, é um componente crítico dos negócios modernos.”
Ted Kummert, vice-presidente executivo de produtos e engenharia da UiPath.
Através da Automação Robótica de Processos (RPA) – que consiste no uso de robôs digitais (bots) para executar tarefas repetitivas anteriormente realizadas por pessoas – os gerentes de instalações identificaram alguns cenários em que a RPA pode ser útil para a sustentabilidade e segurança:
- As auditorias automáticas virtuais podem inspecionar edifícios, HVAC, incêndio e equipamentos elétricos em intervalos estratégicos para relatar o status de segurança de uma propriedade;
- Na indústria de manufatura, os bots podem auxiliar a identificar objetos suspeitos dentro das instalações e comunicá-los remotamente aos supervisores;
- As plataformas de IoT (Internet das Coisas) podem eliminar a necessidade de a equipe de manutenção visitar locais perigosos para monitoramento de equipamentos.
Plano de contingência para eventos climáticos e sem precedentes
Após a pandemia, o mundo vem lidando com sérias crises climáticas, o que só faz aumentar a carga dos profissionais de facilities.
Como por exemplo, em 2022, a mudança climática tornou o verão do Reino Unido dez vezes mais severo, provocando um incêndio que manteve os bombeiros de Londres ainda mais ocupados do que em qualquer outro dia desde a Segunda Guerra Mundial. Na China, uma onda de calor escaldante obrigou as fábricas a fechar suas portas por uma semana.
Como nesses casos, é importante que as organizações tomem medidas especiais para evitar danos aos computadores e até mesmo desligar as máquinas.
Diante de novos desafios, as organizações terão que estar prontas com planos de contingência para gerenciar os piores cenários. Algumas das áreas em que os gestores de instalações devem estar preparados são:
- Climatização: utilização de sensores para iluminação automática de emergência e controle da climatização (sistemas de resfriamento automático para regular as temperaturas);
- Operações: uso de RFID – etiquetas também conhecidas como Identificação por Rádio Frequência, geralmente utilizadas para o controle de estoque – para rastreamento de funcionários e rastreamento de contatos em situações de emergência;
- Política de segurança: nem todos os funcionários podem trabalhar remotamente, desta forma, os FM devem criar políticas e estar a postos para quaisquer contingências, como conter a propagação da infecção;
- Comunicação: definir canais de comunicação robustos com todas as partes interessadas para que os gerentes de instalações estejam constantemente atentos às suas expectativas em tempos incertos;
- Utilização do espaço: otimização de mesas de trabalho, design e layout do espaço de escritório. De acordo com a pesquisa da PWC, 31% dos líderes empresariais antecipam a redução do espaço de seus escritórios.
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