Diante de um mercado de trabalho em constante movimento e numerosos funcionários tecnicamente qualificados, percebe-se que as empresas buscam além do currículo em um processo de seleção. Parte dessas outras habilidades procuradas são chamadas de soft skills.
Para falar sobre soft skills, é preciso entender seu termo antagônico: as hard skills, que são habilidades técnicas e por muito tempo foram consideradas primordiais. Os níveis técnicos são aprendidos e medidos através da formação educacional, cursos, treinamentos, palestras e experiências profissionais, por exemplo. Inclui-se também no termo as habilidades para usar ferramentas da área (exemplo: um designer com habilidades em programas Adobe) e conhecimento em línguas estrangeiras.
Já as soft skills são as habilidades relacionadas à personalidade, adquiridas através da vivência do indivíduo. São habilidades socioemocionais e competências comportamentais que também são empregadas no âmbito profissional. Veja abaixo alguns exemplos de capacidades que podem ser consideradas soft skills:
• Comportamento
• Princípios éticos
• Pensamento crítico
• Comunicação
• Relacionamentos interpessoais (seja com líderes, colegas de trabalho, clientes, funcionários…)
• Organização e planejamento
• Liderança
• Negociação
• Flexibilidade
• Criatividade
• Empatia
• Resiliência
• Iniciativa
O que diferencia as hard skills das soft skills é a forma de aprender. Como vimos, as hard skills podem ser adquiridas através de cursos, treinamentos e experiências profissionais. Já as soft skills, por serem referentes à personalidade, são adquiridas de forma mais subjetiva e ao longo da vida, desde os primeiros anos de idade. Podemos dizer que as soft skills também podem ser ensinadas, aprendidas, exercitadas e aprimoradas, no entanto é um processo consideravelmente mais lento e nem todas as pessoas são capazes de desenvolver todas elas.
Atualmente, é possível ver que as soft skills estão sendo valorizadas pelos contratantes por serem características que diferenciam e destacam candidatos. Um candidato a uma vaga de programador pode se diferenciar dos outros por ter habilidades de comunicação e oratória. Líderes com boas habilidades interpessoais desempenham um papel importante em extrair o melhor das hard skills de sua equipe.
Ambas skills são importantes para o ambiente de trabalho. Contudo, podemos afirmar que as soft skills são uma complementação necessária às hard skills: enquanto as hard skills são essenciais para o desempenho e desenvolvimento de tarefas técnicas, as soft skills contribuem para trazer um ar mais humano e amistoso ao meio profissional. As soft skills influenciam na forma como as pessoas se comunicam, colaboram, lideram, inovam e se adaptam às mudanças. A complementação entre ambas é essencial para o sucesso no ambiente de trabalho.
